Foire aux questions
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Notre FAQ est là pour vous aider à trouver toutes les informations nécessaires sur nos produits, la livraison, les retours et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter : nous sommes toujours ravis de vous aider !
Expédition et retours
Combien de temps prend la livraison ?
Nous proposons une livraison standard, qui prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale ! Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours de produits non ouverts dans les 14 jours suivant l'achat. Malheureusement, pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours d'articles utilisés ou ouverts.
Nos produits
Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
Oui, nos produits conviennent à tous les types de peau, même les plus sensibles. Nous utilisons des ingrédients doux et naturels pour répondre aux besoins d'une large gamme de peaux.
Vos produits sont-ils végétaliens et non testés sur les animaux ?
Absolument ! Tous nos produits sont 100 % sans cruauté et végétaliens, car nous croyons en une beauté qui ne nuit pas aux animaux.
Comment savoir quels produits sont les mieux adaptés à ma peau ?
Nous vous recommandons de commencer par notre questionnaire de soins de la peau afin de trouver les produits les mieux adaptés à vos besoins. Notre équipe est également à votre disposition pour vous conseiller sur des produits personnalisés.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons votre vie privée très au sérieux. Toutes les transactions sont traitées via une plateforme sécurisée et cryptée afin de garantir la sécurité de vos informations de paiement.
Puis-je utiliser un code de réduction avec ma commande ?
Oui, vous pouvez utiliser des codes de réduction valides lors du paiement. Assurez-vous de saisir le code avant de finaliser votre achat pour que la réduction soit appliquée.